案例简介

小Z，男，常州工程职业技术学院十大买球官方网站2022级学生，入学后因表现积极、能力突出，当选为班长。大一期间，他工作热情饱满，认真负责，班级事务井井有条，深受师生好评。进入大二，小Z凭借其组织才能，成功竞选担任学院学生会文艺部部长。然而，在学院年末多项高强度文艺活动期间，小Z作为主要策划与组织者，面临巨大的压力：他需要统筹部门成员、协调各方资源、应对突发状况，同时还需兼顾日益繁重的专业学习和即将到来的期末考试。连续数月的高负荷运转，导致其身心俱疲，出现了明显的倦怠迹象：工作时注意力不集中、情绪低落、对以往热爱的文艺活动产生抵触心理，甚至向辅导员提出了辞去文艺部部长职务的申请。与此同时，其学业成绩也出现了明显下滑，多门课程亮起“黄灯”。辅导员观察到小Z的状态变化并收到其辞职申请后，意识到这并非简单的畏难情绪，而可能是一例典型的学生干部“燃尽”危机，随即启动干预与帮扶工作。

案例定性分析

本案例属于学生干部培养与发展性辅导范畴，具体涉及学生干部角色平衡与职业倦怠预防干预问题。核心问题在于学生干部在多重角色（学生、干部、活动组织者）压力下，因时间管理不当、支持系统薄弱及个人期望与现实压力失衡，导致的工作动机衰减、身心耗竭及学业受影响的现象。

问题关键点

倦怠根源识别：准确诊断小Z产生倦怠的根本原因，是任务超载、能力不足、缺乏支持，还是价值感迷失？

动机重塑与信心重建：如何帮助小Z重新找回工作的内在动力与成就感，而非仅靠外部压力或责任感勉强维持。

角色平衡与能力提升：协助小Z有效平衡学习与工作，提升其压力管理、时间规划及团队协作能力。

支持系统构建：为其建立有效的个人支持网络（包括辅导员、专业教师、朋辈、家庭成员），避免其孤军奋战。

解决思路和实施办法

以“赋能”而非“替代”为核心思路，遵循“共情接纳—诊断分析—系统赋能—持续关注”的路径。运用积极心理学理论，关注小Z的优势和资源；借鉴管理学中的授权与激励理论，帮助其重构工作模式；引入生涯辅导理念，引导其将当前经历与长远发展相结合。

实施过程：

1.深度共情，建立信任关系。

积极倾听：辅导员第一时间与小Z进行了一次长达两小时的深度谈心。首先无条件接纳其情绪，肯定其过去的付出与贡献，表达理解其“累”和“想放弃”的感受是正常反应，卸下其心理防备。

共同诊断：引导小Z自己分析导致疲惫的具体原因（如：活动策划细节繁琐、部门成员分工不均、复习时间被挤压等），使其从被动抱怨转为主动思考。

2.精准赋能，重构工作模式

目标分解与授权：辅导员与小Z一起，将庞大的文艺活动任务分解为若干可管理的小目标，并明确关键节点。鼓励并指导小Z学习有效授权，将具体执行工作合理分配给部门其他成员，自己专注于核心统筹与质量控制，减轻其事务性负担。

时间管理指导：针对学业下滑，辅导员邀请优秀高年级学生干部，与小Z分享“时间块管理法”、“重要-紧急矩阵”等实用技巧，并帮助其制定个性化的学习与工作周计划。

链接专业资源：针对其学业困难，联系专业课教师进行针对性辅导，并帮助其申请学校的学习支持中心资源。

3.构建支持系统，强化心理资本

团队建设：辅导员介入文艺部内部，召开团队建设会，明确成员职责，强化团队协作意识，营造相互支持的氛围，减轻小Z的孤独感。

朋辈支持：安排一位经历过类似阶段并成功调整的学长，作为小Z的“朋辈导师”，提供经验分享和情感支持。

家庭沟通：在征得小Z同意后，辅导员与其家长进行了温和沟通，说明情况，争取家长的理解与支持，共同营造宽松的家庭环境。

4.重新锚定价值，展望长远发展

优势识别：帮助小Z回顾其作为班长和部长的成功经历，强化其“组织协调能力强”、“有责任心”等优势认同。

意义重构：引导小Z认识到，当前遇到的困难是锻炼领导力、抗压能力和复杂问题解决能力的宝贵机会，这些软技能对未来职业发展至关重要。与其逃避，不如将其视为一堂重要的“成长必修课”。

实施误区规避：避免简单说教或强行挽留；避免辅导员大包大揽，取代小Z解决问题；避免只关注工作任务的完成，忽视其心理状态和学业发展。

经验与启示

早期识别与主动干预是关键：辅导员需敏锐察觉学生干部的异常状态，将“倦怠”视为需要系统干预的“危机”而非简单的“思想问题”，及早介入。

“赋能”优于“替代”：辅导员的角色是“教练”而非“保姆”，核心是帮助学生干部提升自我管理能力和团队领导力，使其获得可持续的发展动力。

系统化支持不可或缺：学生干部的培养与维护是一个系统工程，需要整合朋辈、教师、家庭等多方力量，形成合力。

关注学生干部的“全人”发展：必须将学生干部的工作表现与其学业、身心健康、生涯规划紧密结合，防止其因承担社会工作而偏离了学生的主业。

建立常态化的学生干部关怀机制：学院和学校层面应建立定期培训、交流、减压机制，预防学生干部倦怠现象的发生。