案例简介

学生S，男，大二学生，性格内敛谨慎，日常对各类安全风险秉持高度警惕态度。某日在校园食堂吃饭时，其臀部不慎被椅子上小铁丝扎了，伤口未破皮。但当晚该生情绪异常焦虑，联系班主任，表示非常害怕铁丝上有传染性疾病，反复向班主任提及担心铁丝携带艾滋病病毒等传染性病原体，自述曾在抖音平台看过“有人在凳子上放置带病毒的钉子传播艾滋病”的相关视频，因此对此次受伤产生强烈的恐惧心理。班主任得知情况后，立即安排班长陪同其前往医院就诊，医生检查后告知，不用打破伤风针，伤口感染风险较低，且即便存在潜在感染，当前医学手段也无法立即检测，同时不建议盲目服用阻断药。但学生S因过度担忧，自行到另一家医院让医生开具了阻断药并已开始服用，后续持续被“是否会感染”“阻断药是否有效”等问题困扰，出现睡眠质量下降、注意力不集中等情况，心理压力显著增大，主动向心理辅导员寻求帮助。

二、案例分析

（一）核心问题定位

学生S的核心问题是网络不实信息引发的非理性健康焦虑，伴随对疾病传播的认知偏差。其焦虑情绪并非单纯源于外伤本身，而是叠加了网络视频带来的心理阴影，形成“受伤—关联网络负面信息—过度担忧感染—盲目用药—加剧焦虑”的恶性循环。

（二）问题成因剖析

1. 认知层面：对艾滋病等传染病的传播途径、感染条件缺乏科学认知，将网络上的极端个案过度泛化，误把低概率风险放大为必然威胁，陷入“灾难性思维”。

2. 心理层面：性格中谨慎敏感的特质使其对风险的耐受度较低，面对不确定的健康隐患时，容易产生失控感和恐惧情绪，且缺乏有效的自我心理调节能力。

3. 信息层面：抖音等短视频平台信息良莠不齐，部分博眼球的不实内容未经过科学验证，而学生缺乏对网络信息的甄别能力，易被片面信息误导，引发心理恐慌。

三、解决措施与工作过程

（一）建立信任关系，安抚情绪内核

第一时间与学生S进行面对面沟通，选择安静舒适无外界干扰的谈话环境，全程保持耐心倾听，不打断、不评判其担忧，让学生充分释放内心的恐惧和焦虑。在学生倾诉完毕后，首先肯定其重视健康、及时就医的谨慎态度，缓解其“担心被嘲笑”的心理负担，随后温和表达“理解你的害怕，但我们可以一起用科学的方式验证风险”，逐步建立信任的师生关系，为后续疏导奠定基础。

（二）整合专业资源，纠正认知偏差

1. 当场在网上查找艾滋病传播途径，为学生S开展一对一健康科普，用通俗的语言讲解艾滋病的主要传播途径，说明艾滋病主要通过性传播、血液传播、母婴传播，明确说明“铁丝扎伤感染艾滋病”需满足“病毒存活”“足量病毒进入体内”等多重条件，而此次食堂凳子上扎了他的一段铁丝是银色光亮的，并无铁锈，去医院医生检查时，被扎的臀部位置未发现出血和伤口及破皮，医生诊断后认为没有打破伤风针的必要，不满足艾滋通过血液传播的条件，而且校内食堂无明确病毒来源，实际感染概率极低；他选择座位是随机的，不存在有人故意针对他的问题，同时他已经服用阻断药，阻断药的效果很好，他也没有任何不适的感觉，让他相信医生的解答。

2. 收集权威医疗机构发布的传染病预防资料、网络不实信息辟谣案例，结合医生的专业解读，帮助学生建立科学的健康认知体系，区分“极端个案”与“普遍情况”，理性看待风险。

 3.鼓励其多看权威科普类视频和文章，增长健康知识，以科学方式进行健康防护。

（三）构建支持网络，强化心理支撑

1. 家校协同：及时与学生家长沟通情况，告知学生当前的心理状态和学校的帮扶措施，了解到学生自幼家教严格，家长也注重安全防护，因此建议家长以“共情+鼓励”的方式与学生沟通，避免过度指责或忽视其情绪，共同给予心理支持。

2. 同伴互助：联系学生S的室友和班委，说明其当前的心理压力，嘱托他们在日常相处中多给予关心陪伴，避免提及相关敏感话题，同时鼓励学生参与班级集体活动，转移对健康问题的过度关注，缓解焦虑情绪。

3. 专业干预：根据学生的焦虑程度，为其进行专业辅导，学习“正念呼吸”、“认知重构”、“自我觉察”等心理调节方法，帮助其打破负面思维定式，提升情绪管理能力。

（四）持续跟踪关注，巩固帮扶成效

建立学生个人心理档案，制定持续追踪计划：定期与学生S进行一次简短沟通，了解其情绪变化、服药情况和生活状态，确认身体状况；定期通过室友侧面了解其日常表现，及时发现并解决潜在问题。同时，鼓励他遇到困惑时主动沟通，向舍友、同学、老师、家长寻求帮助，逐步培养其理性应对风险的能力。

四、案例启示

（一）关注网络环境对学生心理健康的影响

短视频平台已成为学生获取信息的重要渠道，但其信息碎片化、良莠不齐的特点易引发认知偏差和心理焦虑。辅导员应加强对学生的媒介素养教育，引导学生学会甄别网络信息，关注权威来源，避免被不实信息误导，同时建立常态化健康科普机制，提升学生应对健康风险的科学素养。

（二）心理帮扶需兼顾“共情”与“科学”

面对学生的非理性焦虑，辅导员不能简单否定其情绪，而应先共情接纳，再通过专业资源提供科学支撑。只有让学生在情感上感受到被理解，在认知上获得科学答案，才能从根本上缓解焦虑，避免“越劝越焦虑”的情况发生。

（三）构建多元联动的育人合力

学生心理健康问题的解决离不开学校、家庭、专业机构的协同配合。辅导员应主动搭建联动平台，整合医务室、心理咨询中心、家长、同伴等多方资源，形成“精准识别—专业疏导—持续跟踪—全面支撑”的帮扶体系，为学生健康成长筑牢安全防线。

作为辅导员，我们既是学生成长的引路人，也是心灵的守护者。面对学生因网络信息引发的心理困扰，唯有以真诚换信任、以科学破迷思、以合力筑防线，才能帮助学生走出焦虑困境，培养理性平和、积极向上的心态，护航其健康成长。